Cayma Hakkı :
    Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen ve üzerinden değişiklik yada ilaveler yapılarak KİŞİYE ÖZEL hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz

    İade ve Değişim Hakkı:
    Sitemizden almış olduğunuz ürünleri aşağıdaki belirtilen kriterler çerçevesinde ürün teslim tarihinden itibaren, 7 gün içerisinde değişim ve iade etme hakkı bulunmaktadır.

    Ürünlerde imalata dayalı kusur bulunması durumunda
    Verdiğiniz ölçüden farklı bir ölçü yapılması durumunda
    Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün gelmesi durumunda
    Kargodan kaynaklanan her hangi bir hasar bulunması durumunda (Hasar testip tutanağı düzenlenmeli)

    Yukarıdaki kriterlerin en az birine sahip olmanız durumunda sitemizde bulunan destek bölümünden iade ve değişim talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Onaylanan taleplerin geri ödemeleri 1-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
    İadesi onaylanan ürünlerinizi Vela Dekorasyon İnş. Taah. ve Dış Tic. Ltd. Şti. - Defterdar Mah. Savaklar Cad. Yenikuşat Sk. No:6/A Eyüp/İstanbul adresine, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo ile gönderebilirsiniz. Gönderi ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.